答：——企业和人如何从优秀迈向卓越?智商(IQ)反映人的智能水平，情商(EQ)则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等方面的能力。太多的事例证明，情商比智商更重要。比如中国大量的成功企业家只有初中、高中文化水平，显然他们的成功，更主要来自于情商。有机构调查了美国188家公司，测试了每一名员工的智商和情商，最后发现在对个人工作业绩的影响方面，情商是智商的两倍;在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的9倍!