答：确认客户是否有此需求，以及了解一些客户的情况和确定下次继续沟通或是上门沟通的时间。首先需要收集有效的客户资料。其次，需要分析这些客户需求，根据他们的需求来设计适合他们办公环境的方案。第三：才是开始进行电话沟通。(至于，如何沟通，都会有完善话术，然后根据自己掌握的情况，以及客户的回答，随机应变)。