答：墙纸行业虽然不属于服务行业，但在与消费者交易时，无形中就已经形成了一种服务与被服务的关系，由于缺少行业规范的监督，墙纸行业的售前、售中及售后服务，都是企业自主安排的，这在无形中增添了行业乱象的发生，个别商家在消费者付款前，殷勤周到;能够将墙纸服务做到第一第二，墙纸企业就是一些比较有远见的墙纸企业就绝对不会忽视对消费者的服务态度，认认真真做好每一项工作。