答：??细分市场，就是按照消费者欲望和需求，将一个区域市场（区域市场通常太大以致我们很难为之服务）划分成若干个具有共同特征的小市场。细分市场不仅有利于我们发现新的市场机会，而且有利于我们合理地选定目标市场，更好地为目标消费群体服务。???第一个“尖板眼”是反季销售。小店开张后第一个冬天，她在店堂里挂出轻薄的各色吊带装和丝织短袖，成了整条街上惟一出售夏装的另类。“销售是出奇的好。”她分析此举原因：跟季节，势必会在式样、款式上和其他小店撞车，客人货比三家，当然挑最便宜的买。“做服装就是抢跑道，先到先得。”???“尖板眼”之二是搞特殊待遇。“从开店到现在，我从没用过帮手，所有的接待工作都是自己完成。”肖妍递上几本厚厚的笔记本，说，“有人要向我杀价，我就让他翻翻这些记录。”本子里记着光顾过小店的所有客人，他们在店里消费满一定金额，就可以从肖妍手上换到一张贵宾卡，享受八五折待遇。要是遇到新客人向她讨优惠，她就拿这些VIP做“挡箭牌”：“有那么多客人认认真真地累积消费金额、换贵宾卡，我如果今天给你打折，就是作弊行为，哪能对得起这些好客人。”几次坚持下来，肖妍的公平和诚信一传十、十传百，在新老客人里做出了名气，隔三岔五往她店里跑的人越来越多。???还有一个“尖板眼”是恪守“惟一性”。“现代都市人都崇尚个性，同一种版本的衣服绝对不能进得太多。我经常反复向客人强调，我店里的衣服每款只有两三件。”肖妍指着墙上陈列的样衣，难掩炫耀之情：“最少的时候，我店里也有上百种不同款式；最多的时候超过三百种！”物以稀为贵。???