答：优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，站在对方的立场，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语。忠厚老实的顾客，还有沉默寡言的顾客。