答：对于顾客的额外要求，能满足的就尽量满足，比如多熨烫一件衣服、缝个拉链之类的要求不要拒绝，经营者做的这些，顾客都会记在心里，一个小小的举动有可能让这个顾客成经营者的铁杆顾客。