答：员工的管理可以说是最重要的环节，认为万物之本，离开了人其他一切都是空的，所以作为一名零售店的管理人员必须要了解店内每位员工的性格、能力、家庭背景等，对待员工要做到和蔼可亲、公平、公正。这样管理好了就可以大大提升营业额。