答：新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他店转移过来的客户。开发新客户应充分利用开业的大好时机，利用汽车销售商争取新客户，抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本店的客户。转移其他店客户，同时要巩固老客户，巩固老客户对店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，店的业务量就只会增加不会减少。服务上，特别是顾客的服务商一定要下功夫，建立客户档案，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。客户开发与服务是重点，客户的开发上不能马虎，要知道确保服务质量，次是产品本身，最后才是价格的思想，同时也可以发展一下各其他服务，多方位的经营是不吃亏的。