答：如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类商品。这样才能吸引住消费者，让他们进行消费。顾客在决定是否购买产品的时候，一般会经过7个心理阶段，分别是：从注意商品或商店对商品产生兴趣使用的联想产生购买的欲望比较评估商品或商店产生信赖感购买行动，最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意，整体而言我顾客购物心理。