答：长期合作的客户跑掉，可能有以下几个原因：1、采购的问题2、确实有质量较好或者价格较便宜的代替3、可能你们合作久了，在服务方面有所懈怠，令客户有所不满。针对以上三点分别采取的措施：1、与采购人员进行沟通，并根据沟通结果采取解决方式2、从自己的产品身上找问题，并努力提高自身产品的竞争优势3、加强服务、挽回顾客