答：就是抓客户的心理，全凭自己感觉，感觉对了你就成功了，感觉错了你就要给自己留出余地，再有机会在抓！再就是反应能力，客户的每一句话经过你的大脑，你要在最短的时间内猜到他将要说的下一句话，这就是反应能力！作为一个合格的销售人员，服务就不用多说了，关键是看你的承诺和实施是不是在一条线上，如果做不到一条线上，那你再多的承诺也是白搭！这几点要是做到了，估计你的销售准没有问题了！