答：洗车人家作为中国新型汽车服务的开创者和引领者，开创了上门便捷洗车服务时代，在2009年度更是一举带领全体服务商走进了汽车美容装潢及产品销售市场并占领一席之地。“洗车人家们”的一路前行源于对使命的坚持——让每一位车主都能享受到更便捷、优质的汽车服务!2009年11月，洗车人家运营总部确定了未来五年发展规划：三年内打造出国内第一汽车服务金牌店，五年内将洗车人家打造成为中国汽车后市场第一品牌!洗车人家从维修和装饰自己的爱车开始，全面发展成为集高端汽车美容、高端汽车装饰、高端汽车养护、高端汽车精品等于一体的个性化高端战略的全套汽车后市场业务内涵。洗车人家依托全球范围内快速发展的汽车工业及不断增长的汽车保有量，快速发展成为品牌特征鲜明、品牌口碑长盛不衰、市场业绩持续高涨的汽车服务知名品牌。有终端消费者对山东蓝伞反响热烈，洗车人家加盟店的日常销售才能有所保障;只有长期保持销售旺势，洗车人家品牌才能保持长远发展。在维持主要品牌因素的前提下，捕捉最具代表性的需求变化，不断充实品牌内涵，开发出一系列适合市场发展的、具有强大市场竞争力的产品和项目，并制定行之有效的宣传策划方案，山东蓝伞以适应变幻莫测的市场环境。市场开发：上门洗车最核心的两个内容，一个是搞定物业，另外一个是搞定车主;洗车人 家市场部根据客户提供的当地市场情况进行分析，做出针对性的市场开发方案，协助加盟商顺利开发市场，并全面解决车主对洗车人家模式的信任问题。广告支持：实施强势广告投放力度，市场部统一进行广告及促销策划，重点锁定电视、报纸、杂志、网站和搜索引擎等媒体;同时代理商在区域内投放广告，在得到公司批准和审核后，将给予5—10%的广告返利。巡防督导：售后部督导人员会根据计划进行市场走访，进行技术和运营的相关指导培训，同时将发现的问题进行记录并做出处理，对好事进行表扬，对违规进行处罚。新品支持：市场部将会根据市场的发展和变化，对服务系统和产品系统进行创新升级，打造五星级服务和完善的产品体系。售后支持：洗车人家售后部统一负责对加盟商进行前期技术和运营培训，后期指导和再培训、物流协调，同时接受终端市场的投诉，迅速做出处理。年终支持：洗车人家总部会根据加盟商全年的经营和服务情况做出考核，进行返利或其他相关奖励，召开年会，交流先进经验。汽车服务：加盟商做好终端市场，会形成一个庞大的车主资源数据库，此时，加盟商可以向总部提出学习相关汽车美容技术的培训申请，经过批准后，市场部会为加盟商量身定做一套学习方案，从而协助加盟商巩固好自己的终端市场。物流采购：加盟商将需要采购的物品列好明细，电话或传真至公司售后部，公司会在24小时内配好货，并在物流日安排好发货事宜，保障加盟商的终端运营。